B.F. schrieb am 02.02.2010

Inhaber sehr unfreundlich

Wir waren oft zusammen auf Geschäftsreise im Vesuvio, weil wir das Tiramisu und die Pizza Rucola dort sehr schätzen. Leider funktionierte heute abend das EC-Lesegerät nicht und dies wurde uns im Vorfeld nicht gesagt (an der Tür steht das EC-Sysmbol). Mein Kollege musste dann im Schneeregen zum Bahnhof rennen, weil wir nicht genug Cash mit hatten (wozu auch?). An der Tür bat mein Kollege den Inhaber (!) doch das EC-Schild für die Zeit abzukleben, damit Kunden in Zukunft nicht das Gleiche passiert. Er sagte wörtlich "Wozu denn, morgen funktionierts ja wieder." Dann ging mein Kollege zum Bahnhof. Ich beobachtete wie der Inhaber, der offenbar nicht gesehen hatte, dass mein Kollege in Begleitung war, zu seinen Mitarbeitern an die Bar ging und so laut sagte, dass es alle anderen Gäste hören konnten: "Ha, kommen ins Restaurant und haben nicht mal genug Bargeld, um zu bezahlen". Dann rannte er wutentbrannt nach draußen. Der Oberkellner kam auf mein Zeichen zu unserem Tisch und bestätigte mir auch Nachfrage, dass das gerade sein Chef gewesen wäre und entschuldigte sich für die EC-Sache: "Das geht schon den ganzen Tag nicht, ich hatte vorhin schon eine Kundin, eine freundliche Dame, die ich zum Bahnhof schicken musste." Wenn dieser Laden einem Inhaber gehört, der so schlechte Manieren hat, so wenig von Service versteht und dem seine Gäste offenbar sch....egal sind, werde ich mein Geld in Zukunft woanders ausgeben. Zum Glück sind mein Kollege und ich Service-Coaches und können die Situation als Beispiel für viele tausend Teilnehmer in den nächsten Jahren benutzen. Dies ist meine erste Rezension, aber ich war auch noch nie nach dem Essen gehen so sauer. Also Fazit: Super Pizza Rucola und Tiramisu - grottige Einstellung des Inhaber zu Kunden. No go.