Dienstleistungen Hamburg

Michael Dürre Haushaltsgeräteservice und Verkauf

Dienstleistungen Hamburg
Jetzt anrufen

Adresse
Kirchenheerweg 152
Ort
21037  Hamburg
Telefonnummer
040 7211447
Fax
040 7211448
E-Mail
info@haushaltsgeraete-service-hamburg.de
Website
www.haushaltsgeraete-service-hamburg.de

Informationen

Wir sind Ihr Ansprechpartner in Bergedorf und im Großraum Hamburg für Hausgeräte-Reparaturen und Neugeräteverkauf. Ebenfalls führen wir für Sie Umbaumaßnahmen an Ihrer vorhanden Einbauküche durch, damit die entsprechenden Geräte in Ihre Küche passen. Auf Wunsch können wir auch eine neue Küche liefern.

Bewertungen

3 Bewertungen, durchschnittlich 3 Sterne
  • Anonym
    Anonym schrieb am 25.03.2015

    Kundengewinnung geht irgendwie anders....

    Unsere Waschmaschine macht schleifende Geräusche.... Eine Neuanschaffung ist zum jetzigen Zeitpunkt die denkbar schlechteste Lösung. Eine Reparatur, die dem guten Gerät noch ein paar Lebensjahre verschaffen könnte, wäre ideal. Die Homepage des Unternehmens hat zumindest den Anschein, dass dem Inhaber durchaus an einer Reparatur der Altgeräte gelegen ist, da er - so wirkt es gutes Handwerk schätzt. Ich teilte unser Problem mit, bat um Vereinbarung eines Kundentermins, zwecks Bewertung des eventuell vorhandenen Schadens und Erhalt eines Kostenvoranschlages für eine Reparatur. Herr Dürre wollte sich am nächsten Tag telefonisch ankündigen, ob er einen Termin an demselben Tag noch unterbekommen könnte oder ob wir in der Folgewoche einen Termin vereinbaren müssten. Er stand am folgenden Tag unangemeldet vor der Tür. Zum Glück waren wir gerade zurück gekehrt. Bereits auf dem Weg zur Waschmaschine erwähnte er, die Waschmaschine wäre ja nun schon 12 Jahre alt.... Er stellte seine Tasche ab, drehte einmal an der Trommel und meinte: das ist der Motor, da kann man nix mehr machen. "Es wäre wohl beim Gardinenwaschen Schaum in den Motor gelangt." (Mein etwas irritiertes Nachfragen wurde nicht wahrgenommen) Herr Dürre traf die Aussage: eine Reparatur wäre nicht möglich! (vom "an der Trommel drehen) Wenn überhaupt der Austausch, und der lohne sich nicht, dann sollten wir doch lieber direkt über die Anschaffung eines Neugerätes nachdenken. Bei unserem Nutzerverhalten würde auch nur eine "Miele" in Frage kommen. Mein Hinweis darauf, dass das nun beim besten Willen nicht "drin ist", beantwortete der fürsorgliche Herr mit: Er hätte derzeit die Möglichkeit eine Maschine mit 0% Finanzierung anzubieten. All meine Hinweise darauf, und meine deutlichen Fragen, ob denn gar keine Reparatur in Frage käme, wurde mit der einzigen sinnvollen Lösung: einem neuen Miele-Gerät, gekontert. Merkend, dass wir gerade nicht offen für ein Neugerät sind, kam der freundliche Hinweis des Herrn, "im übrigen ist mein Besuch bei Ihnen auch nicht kostenlos". Der Herr rief 58 Euro auf. Mein Hinweis, darauf, dass mir das bisher weder von seiner freundlichen Angestellten noch von ihm im Vorwege mitgeteilt wurde und dass das Geschäftsgebaren doch m.E. sehr unüblich ist, da man solche Kosten mindestens vorher ankündigen müsse, wurde beantwortet mit: Ich könne mir von Verbraucherzentrale gerne bestätigen lassen, dass das rechtens wäre... Herrn Dürre, habe ich darauf hin gebeten, das Haus zu verlassen. Er nahm seine noch ungeöffnete Tasche und fuhr 20 Minuten nach seiner Ankunft wieder vom Hof. Kundengewinnung und Kundenservice geht anders! Sollten wir uns tatsächlich eine Miele kaufen müssen, dann werden wir gut wählen, bei wem.

  • anonym
    anonym schrieb am 19.01.2010

    toll

    der Mann mit den goldenen Händen

  • anonym
    anonym schrieb am 04.12.2008

    Undurchsichtige Abrechnung

    M. Dürre ist ein in unserer Nachbarschaft gelgener Betrieb. Dennoch berechnete für die Entfernung von ca. 1 km 22 Euro für die Anreise, Begründung: der vorige Kunde war so weit weg. Für das Richten der Kühlschranktür (2 Schrauben) waren nochmal 27 Euro fällig ("halbe Stunde"). Mit MWSt. insgesamt knapp 60 Euro. Auf Nachfrage keine Korrektur der Rechnung. Das eigentliche Problem, Kondenswasser im Kühlschrank, wurde nicht gelöst, Ursache haben wir später selbst entdeckt und beseitigt (Kondenswasserablauf verstopft). Einen Stern gibt's umsonst, den zweiten für die immerhin schnelle wenn auch fruchtlose "Hilfe".

    Kommentar von "HGS Michael Dürre", 14.01.2010

    Meine Stellungnahme zu dieser Bewertung: Mein Kommentar zu dieser Bewertung,die ich durch Zufall nach 2 Jahren entdeckt habe: Punkt 1: An mich wurde herangetragen, dass die Türen des Kühlgerätes nicht richtig schliessen würden, von Kondenzwasserproblemen wurde mir gar nichts berichtet. Das Problem der schlecht schließenden Türen habe ich beseitigt.Für diesen Einsatz wurde eine Überprüfungspauschale von € 52,00 zuzügl.Mwst.berechnet, die sich am unteren Ende der allgemeinen Verrechnungseinheiten befindet. Die Werkskundendienste berechnen innerhalb Hamburgs mehr als das Doppelte für ihren Einsatz.Diese Angaben können jederzeit bei der Verbraucherzentrale überprüft werden.Diese Bewertung wurde lediglich verfasst, um mir zu schaden und ist in meinen Augen unsachlich und unobjektiv.Meine 40jährige Berufserfahrung hat mir gezeigt, dass es immer wieder Kunden gibt,bei denen man berechnen kann, was man will, es wird immer zuviel sein!!In unserem näheren Umfeld gibt es diverse Hausgerätekundendienste, die in etwa die gleichen Berechnungseinheiten einsetzen. Es gibt in dieser Branche sogenannte "Kundendienste" die ganz anders agieren.

    Kommentar von "zu: Anonym o.g. Eintrag zur Abrechnung", 14.01.2010

    Ich muss dazu sagen das ich diese Art von Kritik nicht ansatzweise nachvollziehen kann. Wovon sollen die kleinen und sehr hilfsbereiten Techniker bitte denn existieren ??? Gern erzähle ich Ihnen das ich für einen 'verklemmten' Wasserhahn bei dem Werkskundendienst der Firma Siemens 130 € bezahlt habe !!!!!!!!!! Das hat weniger als 10 Minuten gedauert und man hat mir eine volle Stadtanfahrt berechnet obwohl man ganz in der Nähe war. Sie glauben doch nicht im Ernst das solche Firmen ( in der Grösse ) sich auf Verhandlungen oder Diskussionen einlassen ?? und sie warten bis zu 3 Wochen auf einen Termin !!! Ausserdem haben die kleinen, aber sehr effektiven Handwerker, die wirklich etwas von Ihrem Job verstehen auch Kosten wie KFZ etc, oder meinen Sie vielleicht der Staat erlässt dem Mittelständler solche Kosten ?? Die müssen doch pauschal umgelegt werden, oder soll der Betrieb bei jedem Kunden auf den Kilometer genau hoch rechnen ?? Wie soll das bitte funktionieren ? in der Glaskugel lesen ? Ich muss es leider so deutlich sagen : man sieht wieder das Leute teilweise keine Ahnung von der laufenden Wirtschaft haben. SO sind wir in die Rezession gekommen. Diese Jungs wie M. Dürre fahren sogar am 24.12. kurz vor der Bescherung noch los wenn Sie einen Notfall haben, versuchen sie das mal bei Herrn Bauknecht oder Siemens, da läuft ein Band am Telefon....mehr nicht !!! Mir gehen solche Kommentare unfassbar auf den Geist, nirgendwo anders bekommen Sie einen solchen Service wieder, ich werde mein Leben lang unabhängige Techniker anrufen

Öffnungszeiten

Sa nach Vereinbarung auch Kundendiensteinsätze (für Berufstätige auch samstags ohne Mehrkosten).

Mehr Dienstleistungen in Ihrer Nähe

Bahnhofstr. 25 21423 Winsen
Dienstleistungen Winsen
Neuengammer Hausdeich 493 21037 Hamburg
Dienstleistungen Hamburg

Branchen

Dienstleistungen
0407211447 040-7211447 +49407211447

Stadtplan Kirchenheerweg 152

Loading map...