anonym schrieb am 12.06.2011

Nichts als Ärger

Am 29.4.2011 einen Mantel zur Reinigung gegeben. Bei der Abholung war der Mantel vollständig zerfetzt. Nun könnte man meinen, dies sei einer Reinigung peinlich und man wäre um schnelle (oder gar kulante….) Abwicklung des Schadens bemüht. Weit gefehlt bei „Wie neu – Express Kleiderpflege“. Zunächst heiß es, man werde den Fall untersuchen, dann wollte man eine Quittung, anschließend sollte der Zeitwert ermittelt werden (obwohl bei Haftpflichtversicherungen normalerweise der „Wiederbeschaffungswert“ angesetzt wird ….!) . Bis Anfang Juni ist – außer Versprechungen - nichts passiert. Mehrfache Besuche und Telefonate blieben erfolglos („die Chefin ist gerade nicht da … ich werde es weitergeben….“). Offensichtlich besteht die Hoffnung, dass der Kunde müde wird und die Sache auf sich beruhen läßt. Kurz: eine Reinigung für Menschen mit Freude am Risiko, viel Zeit und am besten einer guten Rechtsschutzversicherung.