Holger Hagen schrieb am 13.09.2011

Uhrwerk überholen

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit muß ich leider meiner Unzufriedenheit über einen Reparaturvorgang, durchgeführt bei Seiko Deutschland und angenommen von Herrn Niemann, mal freien Lauf lassen. Das die Uhr beim 1. Auftrag 5542 mit einem defekten Automatik-Rotor wieder zurückkam ist nun mal Fakt. Bei der Reklamation, Rep-Auftrag 5798, wurde laut Herrn Niemann ein Werkaustausch angeboten, 220,- Euro abzüglich einer Gutschrift von 50,- Euro auf die schon vorher gezahlten 61,- Euro, verbleiben 170,- für den Werktausch. Nachdem ich verlangte das man mir dann das alte Werk auszuhändigen habe wurde am Tag darauf folgendes berichtet:" Leider ist bei Seiko das Werk nicht verfügbar, man würde mir eine Werksüberholung anbieten. Näherer Preis wurde zu dem Zeitpunkt nicht weiter vereinbart. Das war am 11.08.2011. Am 8.09.2011 ruft mich Herr Niemann an und teilt mir mit:" Die Uhr ist wieder da und kann abgeholt werden". Auf meine Frage zum Preis sagte mir Herr Niemann:" Wie vereinbart 170,- Euro". Ich wandt ein das dieser Preis ja eigentlich für den kompletten Werktausch vereinbart wurde und nicht für die Überholung. Da ich meine Uhr wiederhaben wollte stellte ich den Betrag von 170,- Euro per Girocard zur Verfügung. Trotzdem fühle ich mich als Kunde hinter das Licht geführt und eigentlich Betrogen. Das für eine Vermittlung dem Dienstleister, in diesem Falle Herrn Niemann, eine Handlingspauschale zusteht ist mir völlig bewusst. Üblich sind zwischen 10 und 15 %. Ich mache Sie hiermit aufmerksam das ich diesen Vorgang wie beschrieben an die Innung Hamburg, Seiko Deutschland und an die Verbraucherzentrale Hamburg verfassen und zuleiten werde. Mit freundlichen Grüßen Holger Hagen Tel.: 0171-6454143